Obchodní podmínky

Datum účinnosti: 22. července 2026

1. Úvodní ustanovení a přijetí podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi společností Zářezor (dále jen „Poskytovatel" nebo „Společnost") a fyzickými či právnickými osobami (dále jen „Uživatel" nebo „Zákazník"), které využívají webové stránky dostupné na adrese www.darkafricasafaris.com (dále jen „Webové stránky") nebo jakékoli služby nabízené Poskytovatelem.

Tyto Podmínky jsou vypracovány v souladu s právním řádem České republiky, zejména v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník"), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími příslušnými právními předpisy platných na území České republiky.

Přístupem na Webové stránky, registrací uživatelského účtu, objednáním služeb nebo jakýmkoli jiným způsobem využívání nabízených služeb Uživatel potvrzuje, že si tyto Podmínky přečetl, porozuměl jim a souhlasí s tím, že je pro něj právně závazný jejich obsah. Pokud Uživatel s těmito Podmínkami nesouhlasí, je povinen neprodleně přestat používat Webové stránky a služby Poskytovatele.

V případě, že Uživatel jedná jako spotřebitel ve smyslu § 419 Občanského zákoníku, tj. jako fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání, vztahují se na něj veškerá ochranná ustanovení stanovená příslušnými právními předpisy na ochranu spotřebitele.

2. Kontaktní a identifikační údaje Poskytovatele

3. Popis nabízených služeb

Poskytovatel nabízí prostřednictvím Webových stránek www.darkafricasafaris.com specializované služby v oblasti organizace a zprostředkování safari zájezdů a dobrodružných expedic na africkém kontinentu (dále jen „Služby"). Rozsah nabízených Služeb zahrnuje zejména, avšak nikoli výlučně, následující:

3.1 Organizace safari pobytů

Poskytovatel zajišťuje kompletní organizaci safari pobytů v různých afrických destinacích, včetně výběru lokací, plánování tras, zajištění ubytování v lodžích, kempech a dalších ubytovacích zařízeních odpovídajících charakteru safari výletů.

3.2 Průvodcovské služby

Součástí nabídky jsou profesionální průvodcovské služby zajišťované zkušenými místními průvodci s hlubokými znalostmi africké fauny, flóry a místních tradic. Průvodci disponují příslušnými licencemi a certifikacemi vyžadovanými právními předpisy příslušných afrických zemí.

3.3 Zprostředkování dopravy

Poskytovatel zajišťuje nebo zprostředkovává dopravu Zákazníků v rámci jednotlivých destinací, včetně transferů z letišť, přesunů mezi jednotlivými národními parky a rezervacemi, jakož i speciálních safari vozidel určených pro pozorování divoké zvěře.

3.4 Individuálně přizpůsobené zájezdy

Poskytovatel nabízí možnost sestavení individuálně přizpůsobených safari programů podle specifických požadavků a přání Zákazníka, s přihlédnutím k jeho fyzickým schopnostem, časovým možnostem a finančním preferencím.

3.5 Poradenské a informační služby

Poskytovatel nabízí Zákazníkům komplexní poradenství v oblasti přípravy na africká safari, včetně informací o potřebných očkováních, vízových požadavcích, doporučeném vybavení a dalších praktických aspektech cesty.

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli upravit, omezit nebo rozšířit rozsah nabízených Služeb, přičemž o takových změnách informuje Zákazníky prostřednictvím Webových stránek nebo jiným vhodným způsobem.

4. Podmínky uzavření smlouvy a objednávkový proces

4.1 Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem. Návrh na uzavření smlouvy podává Zákazník prostřednictvím závazné objednávky učiněné skrze Webové stránky, e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem. Smlouva je uzavřena teprve po výslovném potvrzení objednávky ze strany Poskytovatele.

4.2 Přesnost poskytnutých informací

Zákazník je povinen při objednávání Služeb uvádět pravdivé, úplné a aktuální informace. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoli škody vzniklé v důsledku nepravdivých, neúplných nebo zavádějících informací poskytnutých Zákazníkem.

4.3 Způsobilost k uzavření smlouvy

Objednávat Služby mohou pouze fyzické osoby starší 18 let nebo právnické osoby zastoupené oprávněnou osobou. Zákazník prohlašuje, že je způsobilý k právním úkonům v rozsahu potřebném pro uzavření smlouvy s Poskytovatelem.

5. Povinnosti Uživatele a zakázané činnosti

5.1 Obecné povinnosti Uživatele

Uživatel je při využívání Webových stránek a Služeb Poskytovatele povinen:

• Dodržovat platné právní předpisy České republiky i zemí, v nichž jsou Služby poskytovány;
• Jednat v souladu s dobrými mravy a zásadami poctivého obchodního styku;
• Neprodleně informovat Poskytovatele o jakýchkoli změnách svých kontaktních nebo osobních údajů relevantních pro poskytování Služeb;
• Respektovat pokyny Poskytovatele, jeho zaměstnanců a smluvních partnerů v průběhu čerpání Služeb;
• Dbát na bezpečnost svou i ostatních účastníků zájezdů a řídit se pokyny průvodců;
• Respektovat místní přírodní a kulturní dědictví, chování v národních parcích a rezervacích, jakož i místní legislativu a tradice.

5.2 Zakázané činnosti

Uživateli je přísně zakázáno provádět při využívání Webových stránek a Služeb následující činnosti:

• Jakékoli jednání, které by mohlo poškodit dobré jméno Poskytovatele nebo třetích osob;
• Šíření nepravdivých, zavádějících nebo hanlivých informací o Poskytovateli nebo jeho Službách;
• Neoprávněné kopírování, reprodukování, šíření nebo jiné využívání obsahu Webových stránek bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele;
• Pokusy o neoprávněný přístup k systémům nebo datům Poskytovatele;
• Používání automatizovaných nástrojů (robotů, skriptů apod.) ke stahování obsahu Webových stránek;
• Jakékoli jednání ohrožující bezpečnost ostatních Zákazníků nebo zaměstnanců Poskytovatele;
• Pytláctví, lov nebo jakékoli jiné protiprávní nakládání s divokou zvěří v průběhu čerpání Služeb;
• Poškozování přírody, flóry a fauny navštívených lokalit;
• Neoprávněné používání ochranných známek, log nebo jiných označení Poskytovatele;
• Jakékoli jednání, které by mohlo narušit nebo znemožnit provoz Webových stránek.

Porušení výše uvedených zákazů opravňuje Poskytovatele k okamžitému ukončení poskytování Služeb a případnému vymáhání náhrady škody v souladu s příslušnými právními předpisy.

6. Platební podmínky

6.1 Ceny Služeb

Ceny jednotlivých Služeb jsou uvedeny na Webových stránkách nebo jsou sdělovány Zákazníkovi individuálně v závislosti na charakteru objednané Služby. Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) nebo v eurech (EUR), přičemž je vždy jasně uvedeno, zda jsou ceny uváděny s daní z přidané hodnoty (DPH) nebo bez ní.

6.2 Způsoby platby

Zákazník může uhradit cenu Služeb následujícími způsoby:

• Bankovním převodem na účet Poskytovatele;
• Platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány;
• Jiným způsobem platby výslovně dohodnutým s Poskytovatelem.

6.3 Záloha a doplatek

V případě objednávky safari pobytů nebo dalších komplexních Služeb je Zákazník povinen uhradit zálohu ve výši stanovené Poskytovatelem v potvrzení objednávky. Zbývající doplatek je pak splatný ve lhůtě stanovené Poskytovatelem, nejpozději však před zahájením čerpání Služby.

6.4 Prodlení s platbou

V případě prodlení Zákazníka s úhradou je Poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené právními předpisy. Opakované nebo závažné prodlení s platbou opravňuje Poskytovatele k odstoupení od smlouvy.

6.5 Storno podmínky

Storno podmínky pro jednotlivé typy Služeb jsou specifikovány v potvrzení objednávky nebo v samostatném smluvním dokumentu. Obecně platí, že při zrušení objednávky ze strany Zákazníka může Poskytovatel účtovat stornopoplatek ve výši odpovídající skutečně vzniklým nákladům a době zbývající do zahájení čerpání Služby.

7. Práva z duševního vlastnictví

7.1 Vlastnictví obsahu

Veškerý obsah Webových stránek www.darkafricasafaris.com, včetně, avšak nikoli výlučně, textů, fotografií, videí, grafiky, log, ikon, zvukových nahrávek, databází, softwarového kódu a veškerého dalšího materiálu (dále jen „Obsah"), je chráněn příslušnými právními předpisy na ochranu duševního vlastnictví, zejména zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, ve znění pozdějších předpisů (autorský zákon).

7.2 Licence k užití

Poskytovatel uděluje Uživateli omezenou, nevýhradní, nepřenositelnou a odvolatelnou licenci k přístupu k Webovým stránkám a jejich užívání výhradně pro osobní, nekomerční účely v souladu s těmito Podmínkami. Tato licence neopravňuje Uživatele k jakémukoli dalšímu šíření, kopírování, prodeji nebo jinému komerčnímu využití Obsahu.

7.3 Zakázané způsoby užití

Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele je zakázáno:

• Reprodukovat, kopírovat nebo šířit jakýkoli Obsah Webových stránek;
• Používat ochranné známky nebo obchodní označení Poskytovatele;
• Vytvářet odvozená díla na základě Obsahu Webových stránek;
• Dekompilovat, zpětně analyzovat nebo jinak zasahovat do softwarového kódu Webových stránek.

7.4 Obsah vkládaný Uživateli

V případě, že Uživatel vloží na Webové stránky jakýkoli obsah (například recenze, fotografie, komentáře), uděluje tím Poskytovateli bezúplatnou, nevýhradní, celosvětovou licenci k užití takového obsahu pro účely provozu a propagace Webových stránek a Služeb. Uživatel prohlašuje, že má veškerá práva k takovému obsahu a že jeho zveřejněním neporušuje práva třetích osob.

8. Omezení odpovědnosti

8.1 Rozsah odpovědnosti Poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za řádné poskytování Služeb v souladu s uzavřenou smlouvou a těmito Podmínkami. Celková výše náhrady škody, kterou je Poskytovatel povinen uhradit Zákazníkovi z jakéhokoli titulu vyplývajícího z těchto Podmínek nebo s nimi souvisejícího, nepřesáhne výši ceny zaplacené Zákazníkem za příslušnou Službu, s níž škoda souvisí.

8.2 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé:

• Z důvodu vyšší moci, včetně přírodních katastrof, pandemií, válečných konfliktů, teroristických útoků nebo jiných mimořádných událostí mimo kontrolu Poskytovatele;
• Nedodržením pokynů průvodců nebo zaměstnanců Poskytovatele ze strany Zákazníka;
• Nepravdivými nebo neúplnými informacemi poskytnutými Zákazníkem;
• Jednáním třetích osob, za které Poskytovatel neodpovídá;
• Nedostatečnou fyzickou kondicí nebo zdravotním stavem Zákazníka, o němž Zákazník Poskytovatele neinformoval;
• Přerušením nebo nedostupností Webových stránek z důvodu technických problémů, údržby nebo jiných okolností;
• Změnami v cestovních podmínkách způsobenými rozhodnutími státních orgánů příslušných zemí.

8.3 Omezení odpovědnosti za Webové stránky

Poskytovatel vynakládá veškeré přiměřené úsilí k zajištění správnosti a aktuálnosti informací zveřejněných na Webových stránkách. Přesto Poskytovatel nezaručuje úplnost, přesnost ani aktuálnost veškerého obsahu Webových stránek a neodpovídá za jakékoli škody vzniklé spoléháním se na takový obsah.

8.4 Ochrana spotřebitele

Omezení odpovědnosti uvedená v tomto článku se nevztahují na případy, kdy by jejich aplikace byla v rozporu s kogentními ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, nebo jiných právních předpisů na ochranu spotřebitele, pokud Zákazník vystupuje v postavení spotřebitele.

9. Prohlášení o vyloučení záruk

Webové stránky a jejich Obsah jsou poskytovány „tak, jak jsou" (ve stavu, v jakém se nacházejí) a „jak jsou dostupné", bez jakýchkoli výslovných nebo implicitních záruk, s výjimkou záruk vyplývajících z kogentních ustanovení platných právních předpisů. Poskytovatel zejména neposkytuje záruky ohledně:

• Nepřetržité a bezchybné dostupnosti Webových stránek;
• Absence chyb nebo virů v obsahu Webových stránek;
• Vhodnosti Webových stránek nebo Obsahu pro konkrétní účel Uživatele;
• Přesnosti nebo úplnosti jakýchkoli informací zveřejněných na Webových stránkách.

Zákazník bere na vědomí, že africká safari a s nimi spojené aktivity jsou ze své podstaty dobrodružné a mohou být spojeny s určitou mírou rizika. Zákazník potvrzuje, že je si těchto rizik vědom a dobrovolně je přijímá. Poskytovatel vynakládá veškeré přiměřené úsilí k minimalizaci rizik, avšak nemůže zaručit absolutní bezpečnost v přírodním prostředí afrického kontinentu.

10. Odškodnění (Indemnifikace)

Zákazník se zavazuje odškodnit Poskytovatele, jeho statutární orgány, zaměstnance, zástupce a smluvní partnery a zbavit je veškeré odpovědnosti za jakékoli nároky, závazky, škody, ztráty, náklady a výdaje (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vyplývající z:

• Porušení těchto Podmínek Zákazníkem;
• Nepravdivých nebo zavádějících informací poskytnutých Zákazníkem;
• Porušení práv třetích osob Zákazníkem;
• Protiprávního jednání Zákazníka v průběhu čerpání Služeb;
• Nedodržení pokynů průvodců nebo jiných oprávněných osob ze strany Zákazníka;
• Poškození majetku Poskytovatele nebo třetích osob způsobeného Zákazníkem.

Závazek odškodnění se uplatní v rozsahu, v jakém je takové odškodnění přípustné dle platných právních předpisů České republiky, a nevztahuje se na případy způsobené vlastním zaviněním Poskytovatele.

11. Rozhodné právo a příslušnost soudů

11.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky a veškeré právní vztahy z nich vyplývající nebo s nimi související se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, a dalšími příslušnými právními předpisy platnými na území České republiky.

11.2 Příslušnost soudů

Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi, které se nepodaří vyřešit smírnou cestou, budou předloženy k rozhodnutí příslušným soudům České republiky. Místně příslušným soudem prvního stupně je soud, v jehož obvodu má Poskytovatel sídlo, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

11.3 Ochrana spotřebitele

Pokud Zákazník vystupuje jako spotřebitel ve smyslu příslušných právních předpisů, je oprávněn uplatnit svá práva u soudu v místě svého bydliště nebo obvyklého pobytu v souladu s příslušnými ustanoveními občanského soudního řádu a evropského práva o příslušnosti soudů.

12. Řešení sporů

12.1 Mimosoudní řešení sporů

Poskytovatel upřednostňuje smírné řešení případných sporů. V případě vzniku sporu je Zákazník vyzýván, aby se nejprve obrátil na Poskytovatele prostřednictvím e-mailové adresy contact@darkafricasafaris.com s popisem svého problému a navrhovaným řešením.

12.2 Česká obchodní inspekce

Pokud Zákazník vystupuje jako spotřebitel a není spokojený s výsledkem reklamačního řízení nebo se mu nepodaří dosáhnout dohody s Poskytovatelem, má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jakožto subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Česká obchodní inspekce je dostupná na adrese:

12.3 Evropská platforma pro řešení sporů online

Zákazníci z členských států Evropské unie mají rovněž možnost využít Evropské platformy pro řešení sporů online (ODR platforma), která je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr. E-mailová adresa Poskytovatele pro účely ODR platformy je: contact@darkafricasafaris.com.

12.4 Reklamační řízení

Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci Služby prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu contact@darkafricasafaris.com. Reklamace musí obsahovat identifikaci Zákazníka, popis reklamované Služby, popis zjištěných vad a navrhovaný způsob řešení. Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit ve lhůtě 30 dnů od jejího doručení, pokud příslušné právní předpisy nestanoví lhůtu kratší.

13. Trvání a ukončení smluvního vztahu

13.1 Trvání smlouvy

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Zákazníkem trvá po dobu nezbytnou k poskytnutí objednané Služby nebo po dobu stanovenou ve smlouvě, pokud není uzavřena smlouva na dobu neurčitou.

13.2 Odstoupení od smlouvy ze strany Zákazníka

Zákazník, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 a násl. Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Toto právo se však nevztahuje na smlouvy o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času, pokud má být plnění poskytnuto k určitému datu nebo v určitém období, v souladu s § 1837 písm. j) Občanského zákoníku. Zákazník bere na vědomí, že na objednávky safari pobytů se zpravidla tato výjimka vztahuje.

13.3 Odstoupení od smlouvy ze strany Poskytovatele

Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy nebo ukončit poskytování Služeb v následujících případech:

• Závažné porušení těchto Podmínek Zákazníkem;
• Prodlení Zákazníka s úhradou ceny Služby;
• Zjištění, že informace poskytnuté Zákazníkem jsou nepravdivé nebo zavádějící;
• Chování Zákazníka ohrožující bezpečnost ostatních osob;
• Nastání okolností vyšší moci znemožňujících poskytnutí Služby;
• Rozhodnutí příslušných státních orgánů zakazujícího nebo omezujícího poskytnutí Služby.

13.4 Důsledky ukončení smluvního vztahu

Ukončením smluvního vztahu nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před jeho ukončením. Ustanovení těchto Podmínek, která ze své povahy přetrvávají i po ukončení smluvního vztahu (zejména ustanovení o duševním vlastnictví, omezení odpovědnosti a odškodnění), zůstávají v platnosti i po ukončení smluvního vztahu.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Zákazníků se řídí Zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele, které jsou dostupné na Webových stránkách www.darkafricasafaris.com. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Dozorovým orgánem pro ochranu osobních údajů v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, webové stránky: www.uoou.cz.

15. Změny obchodních podmínek

15.1 Právo na změnu

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli měnit nebo aktualizovat tyto Podmínky. Změny Podmínek nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na Webových stránkách, pokud není u konkrétní změny výslovně uvedeno jiné datum účinnosti.

15.2 Informování o změnách

O podstatných změnách Podmínek bude Poskytovatel informovat Zákazníky prostřednictvím Webových stránek nebo e-mailem zaslaným na adresu uvedenou Zákazníkem při registraci. Zákazník je povinen pravidelně sledovat aktuální znění Podmínek na Webových stránkách.

15.3 Souhlas se změnami

Pokračováním v používání Webových stránek nebo Služeb po zveřejnění změněných Podmínek Zákazník vyjadřuje souhlas s takovými změnami. Pokud Zákazník nesouhlasí se změněnými Podmínkami, je povinen přestat využívat Webové stránky a Služby Poskytovatele.

15.4 Smluvní vztahy již uzavřené

Změny Podmínek se nevztahují na smluvní vztahy již uzavřené přede dnem nabytí účinnosti takových změn, pokud se Zákazník se změnami výslovně neztotožní.

16. Oddělitelnost ustanovení

Pokud se jakékoli ustanovení těchto Podmínek stane nebo bude shledáno neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nebude tím dotčena platnost, účinnost ani vymahatelnost ostatních ustanovení těchto Podmínek. Neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno platným, účinným a vymahatelným ustanovením, které se svým smyslem a účelem co nejvíce blíží původnímu záměru stran.

Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné pouze zčásti, zůstává toto ustanovení platným a vymahatelným v rozsahu, v jakém není postiženo neplatností nebo nevymahatelností.

17. Závěrečná ustanovení

17.1 Úplnost dohody

Tyto Podmínky spolu s dalšími dokumenty výslovně zmíněnými v textu (zejména Zásadami ochrany osobních údajů a případnými individuálními smluvními ujednáními) tvoří úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Zákazníkem ve vztahu k předmětu těchto Podmínek a nahrazují veškerá předchozí ujednání, dohody a korespondenci týkající se téhož předmětu.

17.2 Vzdání se práv

Neuplatnění jakéhokoli práva nebo oprávnění Poskytovatele vyplývajícího z těchto Podmínek v konkrétním případě nepředstavuje vzdání se takového práva nebo oprávnění do budoucna.

17.3 Postoupení práv

Zákazník není oprávněn postoupit práva a povinnosti vyplývající z těchto Podmínek nebo ze smlouvy uzavřené s Poskytovatelem na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn postoupit svá práva a povinnosti z těchto Podmínek na třetí osobu, přičemž o takovém postoupení bude Zákazníka předem informovat.

17.4 Jazyk smlouvy

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě překladu do jiného jazyka má české znění přednost před jakoukoli jazykovou verzí.

18. Kontaktní informace

V případě jakýchkoli dotazů, připomínek nebo oznámení týkajících se těchto Podmínek nebo Služeb Poskytovatele se Zákazník může obrátit na Poskytovatele prostřednictvím následujících kontaktů:

Poskytovatel se zavazuje odpovědět na veškeré dotazy zaslané e-mailem v přiměřené lhůtě, zpravidla do 5 pracovních dnů od obdržení dotazu.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 22. července 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky aktualizovat v souladu s článkem 15 těchto Podmínek. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na Webových stránkách www.darkafricasafaris.com. Zákazník je povinen se před každým využitím Služeb seznámit s aktuálním zněním těchto Podmínek.